Privacy Policy

Cette politique de confidentialité décrit de manière transparente comment lucky-treasure-casino, exploité via le site luckytreasur.bet, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site ou utilisez nos services de jeux en ligne.

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et au respect de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. En utilisant luckytreasur.bet, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité explique pourquoi nous avons besoin de collecter certaines informations, la manière dont nous les traitons, ainsi que les droits dont disposent les joueurs inscrits et les visiteurs du site luckytreasur.bet. Elle s'applique à toutes les personnes qui accèdent au site, créent un compte joueur ou interagissent avec nos services en ligne. La politique est applicable et en vigueur à compter du 6 novembre 2025.

Qui nous sommes

Identité de l'opérateur

Les services de jeux d'argent et de hasard proposés sous la marque lucky-treasure-casino via le site luckytreasur.bet (ci-après, " nous ", " notre ", " nos " ou " l'Opérateur ") sont fournis par une société dûment constituée et titulaire des autorisations nécessaires dans sa juridiction de licence. Les informations précises relatives à la dénomination sociale complète, à l'adresse légale et au numéro d'immatriculation de la société exploitante sont communiquées dans vos documents contractuels, sur votre compte joueur et dans les mentions légales du site.

Adresse légale et enregistrement

L'adresse légale et les références d'enregistrement de la société exploitant lucky-treasure-casino sont indiquées dans la section " Mentions légales " du site luckytreasur.bet et peuvent être mises à jour en fonction de l'évolution de la structure du groupe. Ces informations comprennent notamment la juridiction d'immatriculation, le numéro d'enregistrement et, le cas échéant, le numéro d'identification fiscale. Nous conservons ces informations à jour afin de garantir la transparence et la traçabilité de notre activité.

Responsable de la protection des données (DPO)

Nous désignons un responsable de la protection des données ou une équipe dédiée à la protection des données à caractère personnel (ci-après, le " DPO ") chargée de superviser la conformité de lucky-treasure-casino avec la réglementation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés modifiée. Vous pouvez contacter notre DPO ou notre service de protection des données :

• Par e-mail : via l'adresse de contact dédiée indiquée sur luckytreasur.bet dans la section " Confidentialité " ou " Contact " ;
• Par formulaire en ligne : au moyen du formulaire de contact disponible sur le site luckytreasur.bet ;
• Par courrier postal : à l'adresse légale de l'Opérateur telle que mentionnée dans les mentions légales ou les conditions générales du site.

Données personnelles que nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, nationalité, identification de compte joueur, documents d'identité soumis pour les procédures de connaissance du client (KYC), ainsi que toute autre donnée exigée par la réglementation applicable en matière de jeux d'argent et de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB/FT).
• Données de contact : adresse e-mail, numéro(s) de téléphone, adresse postale de résidence ou de facturation, et toute autre information que vous fournissez pour que nous puissions communiquer avec vous et gérer votre compte.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et paramètres de navigateur, langue du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, identifiants de connexion, heure et date de vos accès, URL de référence et journaux techniques générés lors de l'utilisation du site luckytreasur.bet.
• Données de journalisation : événements système, erreurs, historiques de connexions, modifications de paramètres de compte, tentatives d'accès non autorisées et autres journaux techniques pertinents pour la sécurité et l'audit.

Données financières et de paiement

• Données de paiement : informations partielles relatives à vos moyens de paiement, telles que l'émetteur de la carte, les quatre derniers chiffres du numéro de carte, l'identifiant de portefeuille électronique ou de compte bancaire (lorsque requis), ainsi que les détails des transactions (montants déposés, mises, gains, retraits, devise utilisée).
• Données de vérification financière : documents de preuve d'adresse ou de revenus que vous pouvez être amené à fournir dans le cadre de contrôles réglementaires (par exemple, politiques de lutte contre le blanchiment ou vérification de la source des fonds).

Données comportementales et de profilage de jeu

• Données de jeu : historique des mises, des gains et des pertes, temps de jeu, jeux consultés et joués, fréquence de connexion, préférences de jeu, limites de dépôt ou de mise que vous configurez, participation à des promotions et programmes de fidélité.
• Données comportementales : pages consultées, clics, interactions avec les bannières, fonctionnalités utilisées, temps passé sur certaines sections du site, réactions aux messages in-app ou aux e-mails marketing, afin de mieux comprendre l'utilisation du site et de personnaliser l'expérience utilisateur.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires (balises web, pixels, local storage) pour collecter automatiquement certaines informations lorsque vous accédez à luckytreasur.bet. Ces technologies nous permettent de vous reconnaître, de mémoriser vos préférences, d'assurer la sécurité du site et de mesurer l'audience.

• Cookies strictement nécessaires : cookies indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services de jeu (authentification, maintien de session, prévention de fraude technique).
• Cookies de fonctionnalité : cookies permettant de mémoriser vos choix (langue, paramètres d'affichage, préférences de jeu) afin d'améliorer votre confort de navigation.
• Cookies de mesure d'audience et d'analytique : cookies utilisés pour analyser la performance du site, comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos pages et optimiser l'offre de services.
• Cookies publicitaires et de suivi : cookies pouvant être utilisés, avec votre consentement, pour vous proposer des communications marketing personnalisées ou mesurer la performance de nos campagnes publicitaires.

Base légale du traitement

Exécution d'un contrat

La principale base juridique de nos traitements est l'exécution du contrat qui nous lie à vous lorsque vous créez un compte joueur sur luckytreasur.bet et utilisez les services de lucky-treasure-casino. Nous devons traiter vos données personnelles pour :

• créer, vérifier et gérer votre compte joueur ;
• permettre les dépôts, mises, jeux, gains et retraits ;
• fournir une assistance clientèle et résoudre les incidents relatifs à votre compte ;
• exécuter les conditions générales applicables aux services de lucky-treasure-casino.

Respect d'obligations légales

Nous traitons également vos données personnelles pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment :

• obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB/FT), y compris la vérification d'identité et la surveillance des transactions ;
• obligations fiscales, comptables et de déclaration auprès des autorités compétentes ;
• obligations liées à la réglementation des jeux d'argent et de hasard, y compris la prévention du jeu des mineurs et le respect des limites de jeu fixées par la réglementation applicable en France et, le cas échéant, dans d'autres juridictions concernées.

Intérêts légitimes

Certains traitements sont fondés sur nos intérêts légitimes, à condition que ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux. Il s'agit notamment :

• de la sécurisation de nos systèmes, de la prévention de la fraude et de l'abus de nos services ;
• de l'amélioration continue de nos produits, fonctionnalités et interfaces utilisateur ;
• de la réalisation d'analyses statistiques et de rapports internes pour la gestion de l'activité ;
• de la personnalisation non intrusive de votre expérience de jeu, lorsque le profilage reste limité et proportionné.

Consentement

Dans certains cas, nous ne traitons vos données personnelles qu'avec votre consentement explicite. C'est notamment le cas pour :

• l'envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou notifications push lorsque cela n'est pas strictement nécessaire au service ;
• l'utilisation de certains cookies de personnalisation ou de publicité ciblée ;
• des opérations de profilage plus avancé à des fins marketing, lorsque la réglementation l'exige.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans frais et sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement avant ce retrait.

Finalités du traitement

Fourniture et gestion des services de casino

• Gestion de compte : création, maintenance et sécurisation de votre compte joueur, vérification de votre identité et gestion de vos paramètres de compte sur luckytreasur.bet.
• Opérations de jeu : gestion des dépôts, mises, gains, bonus, promotions, retrait des fonds, participation à des tournois et programmes de fidélité.
• Support client : traitement de vos demandes d'assistance, réclamations et retours d'expérience via les canaux de communication mis à votre disposition.

Amélioration du service et personnalisation

• Analyse de performance : évaluation de la performance technique du site, correction des bugs, optimisation de l'ergonomie et de l'expérience utilisateur.
• Personnalisation : adaptation du contenu, des recommandations de jeux et des offres promotionnelles à votre profil et à vos préférences, dans le respect des bases légales applicables.

Marketing et communications

• Marketing direct : envoi de newsletters, offres promotionnelles et informations sur les nouveaux jeux ou fonctionnalités, sous réserve de votre consentement lorsque requis.
• Segmentation : segmentation de la clientèle pour adresser des communications pertinentes à des groupes d'utilisateurs présentant des caractéristiques ou intérêts similaires, dans le respect de vos choix en matière de prospection.

Prévention de la fraude et sécurité

• Prévention et détection de la fraude : surveillance des transactions, détection des comportements suspects, mise en place de contrôles renforcés et coopération avec les prestataires de paiement et autorités compétentes.
• Sécurité et intégrité : protection du compte joueur, des systèmes de paiement et de la plateforme de jeu contre les intrusions, attaques, abus de bonus et autres risques de sécurité.

Divulgation et partage des données

Prestataires de services et partenaires

• Prestataires techniques : nous pouvons partager certaines données avec des prestataires qui nous fournissent des services d'hébergement, de maintenance, de sécurité, de distribution de contenu, d'analytique et de support technique.
• Prestataires de paiement : vos données de paiement et de transaction peuvent être partagées avec des processeurs de paiement, établissements bancaires et autres institutions financières pour permettre les dépôts et retraits, ainsi que la prévention de la fraude.

Autorités et régulateurs

• Autorités de régulation des jeux : lorsque la loi l'exige, nous pouvons communiquer vos données aux autorités de contrôle compétentes (par exemple, autorités de régulation des jeux dans les juridictions où nous opérons) à des fins de conformité réglementaire.
• Autorités administratives ou judiciaires : nous pouvons être tenus de divulguer certaines informations à des autorités administratives, fiscales ou judiciaires, notamment en cas d'enquête, d'ordonnance ou d'obligation légale.

Affiliés et partenaires marketing

• Programmes d'affiliation : certaines données limitées (par exemple, indicateurs de performance de campagne) peuvent être partagées avec des partenaires affiliés à des fins de suivi et de rémunération des campagnes marketing, dans un format pseudonymisé lorsque possible.
• Réseaux publicitaires : sous réserve de votre consentement aux cookies et traceurs publicitaires, des données de navigation peuvent être partagées avec des partenaires publicitaires pour la diffusion de publicités personnalisées ou la mesure de performance des campagnes.

Transferts intra-groupe

Si lucky-treasure-casino fait partie d'un groupe de sociétés, certaines de vos données peuvent être partagées en interne avec d'autres entités du groupe situées dans l'Espace économique européen (EEE) ou en dehors de l'EEE, afin d'assurer une gestion centralisée, une assistance partagée ou le respect des obligations réglementaires. Dans tous les cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées.

Transferts internationaux de données

Transferts vers l'Espace économique européen

Lorsque vos données sont traitées au sein de l'EEE, elles bénéficient du niveau de protection prévu par le RGPD et la législation française applicable. Nous veillons à ce que nos prestataires et partenaires établis dans l'EEE respectent les mêmes exigences de sécurité et de confidentialité que celles décrites dans la présente politique.

Transferts vers des pays tiers

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'EEE, notamment lorsque nous recourons à des prestataires techniques ou de paiement, ou à des partenaires marketing basés dans ces pays. Dans ce cas, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que :

• l'existence d'une décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection suffisant dans le pays de destination ;
• la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres garanties contractuelles équivalentes ;
• la mise en place de mesures organisationnelles et techniques supplémentaires destinées à assurer un niveau de protection substantiellement équivalent à celui offert dans l'UE.

Lorsque la loi le requiert, nous vous informerons spécifiquement des pays tiers vers lesquels vos données sont transférées et des garanties associées.

Durée de conservation des données

Principes généraux

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément au principe de minimisation et aux obligations légales applicables en 2025. Les périodes de conservation peuvent varier en fonction du type de données et du contexte juridique.

Durées de conservation par catégorie

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis généralement jusqu'à 5 ans après la clôture du compte joueur, afin de répondre à nos obligations légales, notamment en matière de LCB/FT et de prescription civile.
• Données de transactions et de jeu : conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires, pouvant aller jusqu'à 5 à 10 ans selon la législation applicable.
• Données marketing : conservées jusqu'à votre désinscription (opt-out) ou le retrait de votre consentement, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
• Journaux techniques et de sécurité : conservés pour des durées limitées, généralement de quelques mois à 2 ans, en fonction du niveau de risque et des exigences réglementaires.

Critères de suppression

À l'issue des durées de conservation applicables, nous procédons à la suppression ou à l'anonymisation irréversible de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour :

• respecter une obligation légale ou réglementaire ;
• constater, exercer ou défendre des droits en justice ;
• répondre à une demande d'une autorité compétente.

Vos droits

Droits en vertu du RGPD et de la loi française

En tant qu'utilisateur situé dans l'Union européenne, notamment en France, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, une copie de ces données.
• Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies).
• Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation de certains traitements lorsque vous contestez l'exactitude des données, contestez la licéité du traitement ou vous opposez à leur effacement.
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et effectué à l'aide de moyens automatisés.

Droits en vertu de la législation mexicaine (alignement ARCO)

Lorsque la législation mexicaine sur la protection des données personnelles (notamment la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) est applicable, les utilisateurs disposent de droits dits " ARCO " :

• Acceso : droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant et de connaître les conditions de leur traitement.
• Rectificación : droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Cancelación : droit de demander que les données soient bloquées ou supprimées lorsque leur traitement n'est plus nécessaire ou approprié.
• Oposición : droit de s'opposer à certains traitements de données lorsque la loi le permet, notamment à des fins de marketing.

Nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur ces standards lorsqu'ils sont pertinents, tout en respectant les exigences du RGPD pour les utilisateurs situés dans l'UE.

Exercice de vos droits et délais de réponse

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• en adressant une demande au DPO ou à notre service de protection des données via le formulaire de contact ou l'adresse e-mail indiqués sur luckytreasur.bet ;
• en utilisant, lorsque disponible, les fonctionnalités dédiées dans votre compte joueur (par exemple, outils de téléchargement ou de mise à jour de vos données).

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande, délai pouvant être prolongé si la demande est particulièrement complexe ou si nous recevons un grand nombre de demandes, conformément à la réglementation applicable. L'exercice de vos droits est, en principe, gratuit. Des frais raisonnables pourront toutefois être facturés en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies de session : cookies temporaires supprimés à la fermeture de votre navigateur, nécessaires au fonctionnement de votre session de jeu et à certaines fonctions de sécurité.
• Cookies persistants : cookies stockés sur votre appareil pendant une durée définie, permettant de vous reconnaître lors de visites ultérieures et de garder vos préférences.
• Cookies tiers : cookies placés par des partenaires de confiance (par exemple, prestataires d'analytique ou réseaux publicitaires) lorsque cela est autorisé, afin de mesurer l'audience ou d'adapter le contenu promotionnel.

Finalités des cookies

• Fonctionnels : assurer le bon fonctionnement de luckytreasur.bet, la sécurité des sessions, la mémorisation des préférences d'interface et de langue.
• Analytique : mesurer l'utilisation du site, comprendre quelles pages sont les plus consultées et améliorer la structure et le contenu de notre offre.
• Publicitaires : diffuser des publicités plus pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing, uniquement avec votre consentement lorsqu'il est requis.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur luckytreasur.bet et périodiquement par la suite, une bannière de gestion des cookies peut vous permettre d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation de certaines catégories de cookies. Vous pouvez également :

• configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer tout ou partie des cookies ;
• retirer à tout moment votre consentement aux cookies non essentiels via les paramètres de confidentialité du site, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Le refus de certains cookies peut affecter la qualité ou la disponibilité de certaines fonctionnalités, mais ne vous empêchera pas, en principe, d'accéder au site et aux services essentiels.

Sécurité des données

Mesures techniques et organisationnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés. Ces mesures comprennent notamment :

• l'utilisation de protocoles de chiffrement modernes (par exemple TLS 1.2 ou versions ultérieures) pour sécuriser les communications entre votre navigateur et luckytreasur.bet ;
• le chiffrement de certaines données sensibles au repos, lorsque cela est approprié, pour réduire le risque d'accès non autorisé ;
• des mécanismes d'authentification renforcée, incluant, le cas échéant, la multi-authentification pour l'accès à certaines interfaces d'administration ;
• des contrôles d'accès stricts fondés sur le principe du " besoin d'en connaître ", limitant l'accès aux données aux seules personnes ou prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Gouvernance de la sécurité

Nous veillons à ce que la sécurité des données soit intégrée dans nos processus internes :

• audits et tests de sécurité réguliers de nos systèmes et applications pour détecter et corriger les vulnérabilités ;
• politiques internes de sécurité et de confidentialité imposées à nos employés et prestataires ;
• programmes de sensibilisation et de formation du personnel à la protection des données et à la cybersécurité ;
• procédures de contrôle des accès et de gestion des incidents documentées et régulièrement mises à jour.

Lorsque cela est applicable, nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur les standards internationalement reconnus de gestion de la sécurité de l'information (tels qu'ISO/CEI 27001) ou sur des cadres d'audit de type SOC 2, notamment par la mise en œuvre de contrôles internes et par la sélection de prestataires offrant un niveau de sécurité équivalent.

Gestion des incidents

Nous avons mis en place des procédures internes de réponse aux incidents de sécurité. En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous notifierons l'autorité de contrôle compétente et, lorsque la loi l'exige, nous vous informerons dans les meilleurs délais des mesures prises et des actions que vous pouvez entreprendre pour limiter les effets potentiels de l'incident.

Réclamations et contacts

Contacter lucky-treasure-casino

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

• Notre DPO / service de protection des données : via l'adresse e-mail dédiée ou le formulaire de contact mentionnés sur luckytreasur.bet ;
• Service client : via le chat en ligne (lorsqu'il est disponible), par formulaire ou par les coordonnées publiées dans la rubrique " Contact " du site ;
• Courrier postal : en adressant votre demande à l'adresse légale de la société exploitante indiquée dans les mentions légales.

Procédure de traitement des réclamations

1. Réception : nous accusons réception de votre réclamation relative à la confidentialité ou à la protection des données dans un délai raisonnable après sa réception.
2. Analyse : votre demande est examinée par notre DPO ou par l'équipe de conformité, qui peut vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité ou clarifier votre demande.
3. Réponse : nous nous efforçons de fournir une réponse motivée dans un délai maximum de 30 jours, conformément à la réglementation applicable en 2025. En cas de complexité, ce délai peut être prolongé, dans le respect des règles en vigueur.
4. Mesures correctives : lorsque votre réclamation est fondée, nous prenons les mesures appropriées (mise à jour des données, modification des paramètres, ajustements de nos processus, etc.).

Recours auprès des autorités de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente :

• En France : la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France (www.cnil.fr).
• Dans l'Union européenne : l'autorité de contrôle de l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la prétendue violation.
• Au Mexique (lorsque applicable) : l'Institut national pour la transparence, l'accès à l'information et la protection des données personnelles (INAI), conformément à la législation mexicaine en vigueur.

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en premier lieu afin de nous permettre de traiter votre demande de manière amiable et efficace.

Mises à jour de la politique

Évolution de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements législatifs, réglementaires, techniques ou organisationnels affectant la manière dont nous traitons vos données personnelles. Toute modification substantielle fera l'objet d'une information claire sur le site luckytreasur.bet et, le cas échéant, par e-mail ou notification dans votre compte joueur.

Notification et entrée en vigueur des modifications

• Notification préalable : lorsque des modifications importantes sont susceptibles d'avoir un impact significatif sur vos droits, nous nous efforcerons de vous en informer au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, dans la mesure autorisée par le droit applicable.
• Choix de l'utilisateur : si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez choisir de clôturer votre compte joueur et de cesser d'utiliser les services de lucky-treasure-casino. La poursuite de l'utilisation de luckytreasur.bet après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

Version et date de dernière mise à jour

Dernière mise à jour : novembre 2025. Les versions antérieures de la présente politique peuvent être conservées à des fins de conformité et de traçabilité. Sur demande, nous pouvons vous fournir des informations sur les principaux changements apportés aux différentes versions de la politique.